Processo de compra:

Para efetuar uma compra basta adicionar o(s) produto(s) ao cesto de compras e seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada. Não é necessário efetuar qualquer tipo de registo.

A validação do pedido de compra implica que o Utilizador tome conhecimento e aceite as presentes condições gerais de contratação e utilização, disponíveis para consultar  em http://shop.almojanda.pt

Os dados registados são única e exclusivamente para processamento da encomenda e para fins de informação de novos produtos, serviços e promoções da loja da Diterra Lda. Servem também como prova da transação efetuada entre a Diterra Lda através da shop.almojanda.pt e o Cliente.

Após terminar o processo de compra, o Utilizador receberá uma mensagem automática a confirmar a mesma. Caso verifique algum erro nos dados, poderá pedir de imediato a alteração destes ou a anulação da compra em questão.

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

 Disponibilidade de stock e prazos de entrega:

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado.

A Diterra Lda apenas processa a encomenda após confirmação do respetivo pagamento.

As expedições apenas são asseguradas em dias úteis, como tal, para a estimativa da data de entrega da encomenda os fins-de-semana e feriados não serão contabilizados.

Em caso de rutura de stock do produto pretendido pelo cliente, este será contactado, sendo-lhe transmitida informação relativa à previsível data de reposição do mesmo, caso ainda assim os prazos previstos de entrega se alterem, só se procederá ao envio da encomenda caso o cliente mantenha o interesse no produto.

Os prazos de entrega são meramente indicativos e dependem da transportadora e do destino da encomenda.

Qualquer atraso na entrega da encomenda, face às datas estimadas, não confere ao cliente o direito a qualquer tipo de indemnização.

Trocas:

Em caso de "defeito", ou seja, quando são detetados defeitos nos produtos comercializados, o Utilizador deverá devolver o respetivo produto, juntamente com uma cópia da fatura e o formulário.

Para que a troca do produto possa ser efetuada, este deverá estar em perfeitas condições, em embalagem por abrir, devidamente acondicionado na embalagem original e sem qualquer tipo de sinal de utilização.

Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer troca, sendo o produto reenviado novamente ao Utilizador.

Cancelamento de encomendas:

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Diterra Lda através de e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada.

Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados:

Número da encomenda,
NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega,
Motivo do cancelamento,
A Diterra Lda reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Diterra Lda reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à empresa.